রেফারেন্স

9jay-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনি 9jay-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত থাকে — এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়। এই নথি পড়া আপনার অধিকার; আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের কাজ।

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিতযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
9jay 9jay-এ গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপ ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেন এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ — এই সবই একটি সুসংহত নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, যদি না আইনত বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন পরিচালনা ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়; তবে কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগইনে সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কেবল সীমিত তথ্য ভাগ হয় এবং সেটিও চুক্তিবদ্ধ নিরাপত্তা শর্তে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাইয়ের পর তথ্য পাঠিয়ে দিই। প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের কাঠামোয় পরিচালিত হয়।

নীতি পরিবর্তনের নোটিশ

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আগে থেকেই জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করা হয়। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং প্রক্রিয়াটির প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মোছার আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা নিয়ন্ত্রণ করা যায় — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্নগুলো 9jay ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন — সরাসরি, পরিষ্কার উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই এবং লেনদেন মেলানোর জন্য। আপনার bKash পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য ভাগ হয়, এবং সেটি চুক্তিবদ্ধ শর্তে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দিই। এই প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের কাঠামো অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। এই মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সেশন পরিচালনা এবং লগইন ধরে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে সেশন কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্টে লগইনে সমস্যা হতে পারে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সম্মতি দেওয়ার সুযোগ পাবেন। পুরনো নীতির একটি সংস্করণও সাইটে রেখে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হয়। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের আওতায় পরিচালিত।

Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। এটি পেমেন্ট মেলানো ও প্রয়োজনে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দরকার। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

না। আপনার মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP পাঠানো এবং জরুরি সহায়তা বার্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো আইনি প্রশ্নের জন্য নিজ অঞ্চলের পরামর্শদাতার সাথে কথা বলুন।