রেফারেন্স

9jay-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

9jay ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং পরিষেবা ব্যবহারের অধিকার সবই এই নীতির আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পদ্ধতি
9jay 9jay-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

9jay-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়, এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত সুরক্ষা প্রোটোকলে সংরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার কী এবং কোথায় যোগাযোগ করবেন — সব নিচে পরিষ্কার করা আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগ ইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad পিন কোনো সময়ই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড থাকে।
কুকি নীতি আমরা পরিষেবার মান পরিমাপ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে মূল পরিষেবায় প্রভাব পড়বে না।
ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। এই সময়সীমা শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে মোবাইলে নিশ্চিতকরণ কোড পাঠানো হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রধান স্তর।
তথ্য সংশোধনের অধিকার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। অনুরোধ যাচাইয়ের পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ বাদে বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আইনি সহায়তা

নীতি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন বিষয়ক অভিযোগ জানাতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল অভিযোগ আইনি নোটিশ, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ডেটা ডাউনলোড বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। লগ ইন করুন, সেটিংস খুলুন, তারপর 'আমার তথ্য' অপশনে যান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। 9jay ব্যবহার করার আগে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত প্রচলিত আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব আপনার। আমরা সেই অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করি যেখানে আইনত অনুমোদিত।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনসহ সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো সময়ই আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করুন। আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা লেনদেন রেকর্ড বাদে বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং লগ ইনের পরে স্ক্রিনে নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

সেটিংস মেনু থেকে নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট পরিবর্তনের দরকার হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দলটি আপনাকে ধাপে ধাপে সহায়তা করবে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP যাচাই ছাড়া লগ ইন সম্পন্ন হয় না, তাই এই স্তরটি সক্রিয় রাখুন।

লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় জানালে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়। Rocket বা Nagad-এর ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি প্রযোজ্য।

না। অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আমাদের নীতির লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন মনে রাখা এবং পছন্দের ভাষা সেটিং সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। মূল পরিষেবা — জমা, উত্তোলন, গেমে প্রবেশ — কুকি ছাড়াও কাজ করে।

আনুষ্ঠানিক আইনি নোটিশ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ের শিরোনামে 'আইনি অভিযোগ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ যোগ করুন। কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের দল জবাব পাঠাবে।